תמיכה

הרשמה לאתר והתחברות - תוכן עניינים.

שאלה 1: האם הרשמה לאתר עולה כסף?

שאלה 2: אני לא זוכר את שם המשתמש שלי, מה אני אמור לעשות?

שאלה 3: אני לא זוכר את הסיסמה  שלי, מה אני אמור לעשות?

שאלה 4: ניסיתי לאפס את הסיסמה שלי באתר myco.co.il , אבל לא קיבלתי הודעת דוא"ל חוזרת עם הוראות. מה עלי לעשות?

שאלה 5: כיצד אני משנה את סיסמת ההתחברות לאתר או פרטים אישיים אחרים?

שאלה 6: שם המשתמש או הסיסמה שהגדרתי אינם עובדים. מה יכולה להיות הסיבה לכך?

שאלה 7: האם אני יכול לגלוש באתר myco.co.il מכל מחשב עם שם המשתמש והסיסמה שלי, או שאני מוגבל לכניסה ממחשב יחיד?

----------------------------


הרשמה לאתר והתחברות:

שאלה 1: האם הרשמה לאתר עולה כסף?
תשובה: לא. ההרשמה לאתר היא חינמית לחלוטין. ניתן לצפות בתכני האתר החינמיים כגון סרטוני ההתרשמות בחינם גם ללא הרשמה אך במידה ותרצו לרכוש תכנים מלאים לצפייה יש להירשם ולבצע רכישה. כניסה כמשתמש רשום מאפשרת לכם לצפות בקורסים שרכשתם מהאזור האישי, לעקוב אחר תשלומים ואף לצפות ולהדפיס תעודה עם סיום הצפייה בקורס.

שאלה 2: אני לא זוכר את שם המשתמש שלי, מה אני אמור לעשות?
תשובה: תשובה: במידה ואתם מנסים להתחבר לאתר ואינכם זוכרים את שם המשתמש אתו נרשמתם לאתר צרו עמנו קשר ואנו נסייע.

שאלה 3: אני לא זוכר את הסיסמה, מה אני אמור לעשות?
תשובה: במידה ושכחתם את הסיסמה שלכם – הקליקו על לחצן ההתחברות באתר – ומשם על קישור "שכחתי את הסיסמה." לאחר מכן יש להזין את כתובת הדוא"ל עמה נרשמתם לאתר ולשם ישלח קישור לאיפוס סיסמתכם וליצירת סיסמה חדשה.

שאלה 4: ניסיתי לאפס את הסיסמה שלי באתר myco.co.il , אבל לא קיבלתי הודעת דוא"ל חוזרת עם הוראות. מה עלי לעשות?
תשובה: יש לבדוק את דואר הזבל שלך, ייתכן שהאימייל החוזר הגיע לשם במקרה. במידה ולא ימצא דוא"ל מאתר Myco יש לפנות לשירות הלקוחות.

שאלה 5: כיצד אני משנה את סיסמת ההתחברות לאתר או פרטים אישיים אחרים?
תשובה: אם ברצונכם לשנות את הסיסמה שלכם או פרטים אישיים אחרים, אנא בצעו את הפעולות הבאות:

1. לאחר התחברות לאתר באמצעות שם המשתמש והסיסמה, יש להקליק שם המשתמש הממוקם בפינה השמאלית העליונה של המסך.
2. באזור האישי יש לבחור בלשונית סטודנט. את הפרטים האישיים ניתן לעדכן בלשונית המשנה החשבון שלי. לאחר העדכון יש להקליק על כפתור עדכן. 

שאלה 6: שם המשתמש או הסיסמה שהגדרתי אינם עובדים. מה יכולה להיות הסיבה לכך?
תשובה: לרוב, בעיות התחברות נובעות מטעויות הקלדה פשוטות, כגון: אות שגויה, כתיבה בעברית במקום אנגלית או להפך, כפתור Caps Lock דלוק וכד'.  קבלו טיפ כיצד ניתן להימנע משגיאות הקלדה: כתבו את הסיסמה שלכם על קובץ המאפשר עריכה (קובץ text, מסמך Word ואפילו אימייל) כעת העתיקו והדביקו לתוך חלונית ההתחברות של האתר. אם עדיין אינכם מצליחים אנא צרו קשר עם מחלקת שירות הלקוחות שלנו.

שאלה 7: האם אני יכול לגלוש באתר myco.co.il מכל מחשב עם שם המשתמש והסיסמה שלי, או שאני מוגבל לכניסה ממחשב יחיד?
תשובה: ניתן להיכנס לאתר myco.co.il מכל מחשב המחובר לאינטרנט. לצורך רכישת קורס, צפייה בקורסים שרכשתם וניהול החשבון האישי, יש להיכנס בעזרת שם המשתמש והסיסמה איתם נרשמתם לאתר.